Privacybeleid

Bij Music Monkeys gaan we zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en die van je kind. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we gebruiken, waarom we die nodig hebben en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid geldt voor onze website, webshop, lessen, workshops en andere diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Music Monkeys is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens:
Music Monkeys
Josette Kant
Witte de Withstraat 28
2518 CV Den Haag
Telefoon: 06 40919983
E-mail: josette@musicmonkeys.nl
Voor vragen over privacy of een verzoek over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via dit e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens gebruiken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van de diensten die je gebruikt. Het kan gaan om:
Je voor- en achternaam.
De naam en geboortedatum van je kind.
• Je adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens.
•Inschrijvingen, abonnementen, geboekte lessen en aanwezigheidsgegevens.
• Bestellingen uit onze webshop.
• Betaalgegevens, waaronder je bankrekeningnummer en betaalhistorie.
• Berichten die je ons stuurt.
• Technische gegevens over je websitebezoek, zoals je IP-adres, browser en apparaattype.
We vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel. Voor de inschrijving en begeleiding van kinderen ontvangen we gegevens van hun ouder of verzorger. We gebruiken deze bijvoorbeeld om een passende lesgroep te bepalen en de deelname te organiseren.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens om:
• Inschrijvingen en abonnementen te verwerken.
• Lessen en workshops te plannen en deelnemers in te delen.
• Aanwezigheid, afmeldingen en inhaallessen te beheren.
• Contact met je op te nemen over jouw deelname, bestelling of vraag.
• Je te informeren over praktische zaken en wijzigingen in onze dienstverlening.
• Webshopbestellingen te verwerken en te bezorgen of klaar te zetten voor afhalen.
• Betalingen en onze administratie af te handelen.
• Nieuwsbrieven te versturen.
• Onze website veilig en goed te laten functioneren.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Op welke grond gebruiken we jouw gegevens?

We verwerken persoonsgegevens op basis van:
De uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer je lessen boekt, een abonnement afsluit of een bestelling plaatst.
Een wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor het bewaren van onze financiële administratie.
Een gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze website en het zorgvuldig afhandelen van vragen. We wegen daarbij ons belang af tegen jouw privacybelang.
Jouw toestemming
Wanneer toestemming nodig is, vragen we die vooraf. Je kunt jouw toestemming altijd weer intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik vóór het intrekken.

5. Lessen en abonnementen via Trainin

Voor het boeken en beheren van lessen, workshops en abonnementen gebruiken we Trainin, verwerkt in de Music Monkeys-app.
Via dit platform verwerken we gegevens die nodig zijn voor jouw account, inschrijving, lesplanning, aanwezigheid en betalingen.Wil je gegevens laten verwijderen? Neem dan contact met ons op. We beoordelen welke gegevens we kunnen verwijderen en welke we nog moeten bewaren. Een Trainin-account waaraan financiële administratie is gekoppeld, kunnen we niet altijd direct volledig verwijderen zonder noodzakelijke administratieve gegevens te verliezen. In dat geval bewaren we alleen gegevens waarvoor nog een geldige reden bestaat. We leggen je uit welke gegevens we bewaren, waarom en voor hoelang.

6. Webshop via WooCommerce

Onze webshop werkt met WordPress en WooCommerce. WooCommerce gebruiken we voor de verkoop van producten.
Bij een bestelling verwerken we onder andere je naam, contactgegevens, factuur- en eventueel bezorgadres, bestelde producten en betaalstatus. Deze gegevens worden opgeslagen in de database van onze website bij onze hostingprovider Junda.
Voor het bezorgen van bestellingen delen we de noodzakelijke bezorggegevens met de vervoerder PostNL.

7. Betalingen

Voor betalingen gebruiken we de externe betaaldiensten Mollie en PayPal. Deze ontvangen de gegevens die nodig zijn om een betaling uit te voeren, zoals het bedrag, een betalingskenmerk en gegevens die bij de gekozen betaalmethode horen.
Betaaldiensten kunnen ook zelfstandig persoonsgegevens verwerken om aan hun eigen wettelijke verplichtingen te voldoen. Meer informatie staat in hun privacyverklaring.

8. E-mails en nieuwsbrieven

We kunnen je e-mailen over jouw inschrijving, lessen, abonnement of bestelling. Deze praktische berichten zijn onderdeel van onze dienstverlening. Voor nieuwsbrieven en promotionele berichten gebruiken we jouw e-mailadres wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan binnen een bestaande klantrelatie.
We maken gebruik van Trainin voor het sturen van nieuwsberichten die gerelateerd zijn aan je lessen. En Substack voor algemene nieuwsberichten. Je kunt je hiervoor altijd afmelden.  In je account van Trainin en via de afmeldlink in de nieuwsbrief van Substack. Je ontvangt daarna geen promotionele berichten meer. Noodzakelijke berichten over een lopende inschrijving of bestelling kunnen we nog wel sturen.

9. Met wie delen we gegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Het kan bijvoorbeeld gaan om:
• Trainin.
• Onze hostingprovider en technische ondersteuning.
• Betaaldiensten.
• Onze boekhouder.
• Onze nieuwsbriefdienst.
• Docenten die gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun lessen.
• Overheidsinstanties, wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak. Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken we de afspraken die de AVG vereist.

10. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
Inschrijvings- en lesgegevens
We bewaren deze zolang ze nodig zijn om jouw deelname en de bijbehorende administratie te beheren.
Financiële administratie
Facturen, betalingsgegevens en andere gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren we in beginsel zeven jaar. Als voor bepaalde gegevens een andere wettelijke termijn geldt, volgen we die termijn.
Vragen en correspondentie
We bewaren berichten zolang ze nodig zijn om jouw vraag of verzoek af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen.
Nieuwsbriefgegevens
We bewaren jouw gegevens zolang je bent aangemeld. Na afmelding door jou wordt dit verwijderd.

11. Cookies en diensten op onze website

Onze website gebruikt functionele cookies, bijvoorbeeld om het winkelmandje te laten werken en inloggen mogelijk te maken.
Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen we vooraf toestemming. Je kunt cookies verwijderen via jouw browser. Sommige onderdelen van de website werken dan mogelijk minder goed.

12. Hoe beschermen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Daarbij beperken we de toegang tot mensen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden en gebruiken we beveiligde verbindingen voor het verzenden van gegevens. Denk je dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of vermoed je misbruik? Neem dan contact met ons op.

13. Jouw rechten

Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden heb je het recht om:
• Jouw persoonsgegevens in te zien en een kopie te ontvangen.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Gegevens te laten verwijderen.
• Het gebruik van gegevens te laten beperken.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Jouw gegevens in een bruikbaar digitaal formaat te ontvangen of te laten overdragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
• Eerder gegeven toestemming in te trekken. Je kunt hiervoor een verzoek sturen naar info@musicmonkeys.nl. Voor gegevens van je kind kun je een verzoek doen als je bevoegd bent namens je kind te handelen.
We reageren in beginsel binnen één maand. Als een verzoek ingewikkeld is of we meerdere verzoeken ontvangen, mogen we deze termijn onder voorwaarden met maximaal twee maanden verlengen. We informeren je daarover binnen de eerste maand. We kunnen aanvullende informatie vragen om zorgvuldig vast te stellen dat het verzoek van de juiste persoon komt.
Soms kunnen we gegevens niet verwijderen, bijvoorbeeld omdat we ze wettelijk moeten bewaren. We leggen dan uit welke gegevens dit betreft en waarom. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. Op onze website vind je de meest recente versie, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat nodig is ook rechtstreeks.